Como ya sabéis, Redsys es una plataforma o pasarela que funciona con las tarjetas de crédito o de débito en las compras online. En ciertas ocasiones, este sistema falla por culpa de unos errores que no siempre son fáciles de identificar. Es el TPV más usado hasta el momento, así que aquí tenéis los 5 errores más comunes al usar Redsys.

  1. Introducción errónea de datos

Cuando un cliente va a pagar con tarjeta, tiene que introducir los datos de su tarjeta, cumplimentando el número de la tarjeta, su nombre y apellidos, la fecha de caducidad y el número CVV, que es la que se encuentra detrás de la tarjeta. Si introducimos erróneamente los datos, no nos dejará seguir.

Por ello, si el cliente nos pregunta que no funciona el pago con tarjeta, debemos preguntarle en primera instancia por este detalle, que es fácil que ocurra.

  1. El cliente no tiene asociado el número de teléfono

Muchas veces, cuando un cliente decide pagar con tarjeta por internet, Redsys envía un SMS con un código de confirmación a su teléfono móvil. Este código de confirmación debe ser recibido por el cliente; de lo contrario, no tiene asociado su número de teléfono a su tarjeta para comprar de forma online.

No obstante, me he topado varias veces con Redsys y sus SMS que nunca llegan, cosa que no era problema de la tienda online en cuestión.

  1. Documentación

Cuando queremos implementar Redsys en nuestro sistema de pagos, ésta nos da varios documentos de instalación y mantenimiento de su TPV. Lamentablemente, Redsys tarda en darte todos estos documentos, por lo que no es un proceso sencillo o rápido, sino que nos ponen bastantes trabas innecesarias que nos complican todo el proceos.

  1. El cliente no tiene dinero en su cuenta

Redsys, normalmente, hace cargos en la tarjeta que el cliente ha dispuesto a la hora de pagar. Si Redsys solicita una operación y el banco la deniega porque el cliente no tiene fondos suficientes, toda la operación dará error. En numerables ocasiones, he visto discutir a clientes con tiendas online porque dicen que su servicio no funciona, pero funciona, sólo que no tiene dinero suficiente para efectuar la operación.

  1. Pagar con una tarjeta incompatible

Redsys solo funciona con MasterCard, American Express y Visa, entre otras menos conocidas. Si pagas con una tarjeta incompatible, Redsys te denegará el pago.

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